سياسة الاسترجاع

1. كيف يتم الدفع

يُباع Insect Scanner Pro كاشتراك أسبوعي أو سنوي عبر Google Play، التي تحصّل المبلغ وتعالج الدفع، ولذلك يتم الاسترجاع أيضاً عبر Google Play.

نريد أن تكون هذه السياسة واضحة قبل أن تشترك.

2. القاعدة العامة

تغطي دفعتك فترة الاشتراك التي اخترتها. ولا تُسترد قيمة فترة بدأت بالفعل لمجرد أنك لم تعد ترغب في استخدام التطبيق، لأن Pro كان متاحاً لك طوال تلك الفترة.

وعند الإلغاء لن تُخصم منك دفعة جديدة، ويبقى Pro مفعّلاً حتى نهاية الفترة التي دفعتها.

3. متى نراجع طلب الاسترجاع

لا نريد تطبيق هذه السياسة بشكل غير منصف. تواصل معنا وسنراجع حالتك إذا:

• خُصم منك مرتين عن الفترة نفسها.
• حدث خطأ واضح في عملية الدفع.
• خُصم منك بعد أن ألغيت في الوقت المناسب.
• دفعت لكن Pro لم يعمل على حسابك إطلاقاً ولم نتمكن من إصلاحه.
• أي حالة أخرى يُلزمنا القانون بمعالجتها.

4. كيف تطلب الاسترجاع

1. عبر Google Play: افتح play.google.com، واذهب إلى "سجل الطلبات" في حسابك، وابحث عن طلب Insect Scanner، واختر "طلب استرداد الأموال". وتبتّ Google في هذه الطلبات وفق سياسة الاسترداد الخاصة بها، وقد يُقبل بعضها تلقائياً.
2. عبرنا: في التطبيق افتح الإعدادات ثم "تواصل معنا"، واختر "الدفع والاشتراك"، واكتب رقم الطلب الموجود في إيصال Google Play (يبدأ بـ GPA). ويمكنك أيضاً مراسلتنا على support@meroeai.com.

إذا قُبل الاسترجاع، ينتهي Pro عن الفترة المستردة، ويعود المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق المدة التي تحددها Google Play.

5. الخصومات وعروض الشركاء

إذا اشتريت بكود خصم أو بخصم من أحد الشركاء، فإن الاسترجاع يشمل المبلغ الذي دفعته فعلياً. وقد لا يمكن استخدام الخصم المسترد مرة أخرى.

6. حقوقك القانونية

لا يقيّد أي شيء في هذه السياسة الحقوق التي تمنحك إياها قوانين حماية المستهلك في البلد الذي تعيش فيه، أو سياسات Google Play نفسها.

للتواصل: support@meroeai.com