Política de reembolsos

1. Cómo funcionan los pagos

Insect Scanner Pro se vende como suscripción semanal o anual a través de Google Play. Google Play te cobra y gestiona el pago, por lo que los reembolsos también pasan por Google Play.

Queremos que esta política esté clara antes de que te suscribas.

2. La regla general

Tu pago cubre el periodo de suscripción que elegiste. Un periodo que ya empezó no se reembolsa solo porque ya no quieras usar la app, ya que Pro estuvo disponible para ti durante todo ese periodo.

Cuando cancelas, no se te vuelve a cobrar y Pro sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste.

3. Cuándo revisamos un reembolso

No queremos aplicar esta política de forma injusta. Escríbenos y revisaremos tu caso si:

• Se te cobró dos veces el mismo periodo.
• Hubo un error claro en el pago.
• Se te cobró después de cancelar a tiempo.
• Pagaste, pero Pro nunca funcionó en tu cuenta y no pudimos arreglarlo.
• Cualquier otro caso que la ley nos obligue a atender.

4. Cómo pedir un reembolso

1. En Google Play: abre play.google.com, ve al Historial de pedidos de tu cuenta, busca el pedido de Insect Scanner y elige Solicitar un reembolso. Google decide estas solicitudes según su propia política de reembolsos, y algunas pueden aprobarse automáticamente.
2. A través de nosotros: en la app, abre Ajustes, luego Contáctanos, elige "Pagos y suscripción" e incluye el número de pedido de tu recibo de Google Play (empieza por GPA). También puedes escribir a support@meroeai.com.

Si se aprueba un reembolso, Pro termina para el periodo reembolsado y el dinero vuelve a tu método de pago original según los plazos de Google Play.

5. Descuentos y ofertas de socios

Si compraste con un código de descuento o un descuento de un socio, el reembolso cubre el importe que pagaste realmente. Puede que un descuento reembolsado no se pueda volver a usar.

6. Tus derechos legales

Nada en esta política limita los derechos que te dan las leyes de protección del consumidor del país donde vives, ni las propias políticas de Google Play.

Contacto: support@meroeai.com